Les fondamentaux de la vente au comptoir et en L/S, vendre plus.

Formation sur 2 jours.

Comment être plus performant que ses concurrents afin de vendre plus.

Au-delà d’une connaissent parfaite de la technicité des produits présentés dans son espace de vente, la surperformance est au prix d’un travail important, de techniques de vente éprouvées et d’une connaissance parfaite de son environnement concurrentiel, sans négliger ces petits détails qui feront toute la différence.

• Que l’on soit jeune vendeur ou que l’on ait déjà de l’expérience.
• Que l’on souhaite vendre mieux, afin d’atteindre ses objectifs.
• Que l’on désire maîtriser ces détails qui font la différence.

Offrez à vos vendeurs comptoir et LS la possibilité de passer à l’étape supérieure et de devenir « La troupe d’élite » de votre entreprise.

 Objectifs

• Motiver l’ensemble des vendeurs et vendeuses à l’importance de leur rôle et de leurs responsabilités dans le cadre de la vente au comptoir et en LS.
• Réserver un accueil chaleureux, convivial et d’assurer une prise en charge totale des clients (professionnels et particuliers).
• Promouvoir l’image de marque et le professionnalisme de l’entreprise par le « sourire », l’écoute, le questionnement, la reformulation et le ciblage des attentes et du budget des clients.
• Proposer systématiquement une solution qui corresponde à la demande ou orienter vers des solutions équivalentes ou des produits similaires.
• Faire progresser son taux de concrétisation par la satisfaction des clients et par des ventes supplémentaires.
• Assurer la bonne organisation du libre-service et son attractivité.

Pour qui ?

Vendeur technico/commercial plus technicien que vendeur.
Vendeur technico/commercial ayant à optimiser la relation client.
Vendeur technico/commercial n’ayant pas suffisamment la connaissance et la pratique des techniques de vente.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Plan de la formation : Les fondamentaux de la vente au comptoir et en LS – vendre plus.

Première demi-journée.

• Introduction et objectifs de la formation.
• Les attentes du client en matière de qualité dans la relation commerciale
• Connaître ses rôles dans le cadre de la relation commerciale.

Deuxième demi-journée.

• Qu’est-ce que communiquer avec un client.
• Les règles fondamentales de la communication commerciale.
• Les règles pour utiliser efficacement le téléphone.
• Le plan d’un bon entretien téléphonique de vente.

Troisième demi-journée.

• La présentation.
• Écouter, comprendre et analyser les besoins.
• Vendre Plus : comment utiliser les principaux arguments de sa société et des produits.

Quatrième demi-journée.

• La reformulation.
• Vendre Plus : avoir le réflexe de proposer aux clients la vente amont et aval correspondant à sa demande (les produits associés).
• Savoir conclure efficacement et terminer l’entretien.
• Après l’entretien : le suivi.
• Conclusion de la session. Les impératifs de chacun : comment construire son propre programme d’action.

Pourquoi Aubade by Mac Arthur

• 7 heures pour developper ses compétences
• Ce module a été développé exclusivement pour les collaborateur Espace AUBADE et dispensé par Mac Arthur (Organisme de formation).
• Mac Arthur c’est près de 25 ans d’expertise et de passion pour la formation ainsi qu’une connaissance précise de l’environnement de travail Espace AUBADE

Les ” + ” de la formation :

• Diagnostic individuel.
• Mise en pratique immédiate des techniques proposées.
• Nombre de participants limité.