Les fondamentaux de la vente de solutions thermiques clé en main. (Conseillers(ères) de vente – Thermique)

Formation sur 2 jours.

Dans le cadre du développement des points accueil thermique dans chaque agence, les conseillers de vente doivent disposer de toutes les compétences technico-commerciales pour assurer à leurs clients un parcours de vente fluide et efficace. Au travers de ce rôle de conseiller/vendeur, vos équipes amplifieront rapidement leur performance.

 Objectifs

• Réserver un accueil chaleureux et une prise en charge totale des clients en promouvant l’image de marque et le professionnalisme de l’entreprise.
• Utiliser les techniques d’écoute active, de questionnement, de reformulation et de ciblage des attentes et du budget des clients
• Savoir guider les clients dans leur processus d’achat par leurs connaissances en système de chauffage et par le développement d’un argumentaire de bénéfices.
• Savoir proposer des solutions adaptés (budget, contraintes) au bon moment ainsi que des produits complémentaires ou alternatifs.
• Gérer son activité dans un objectif d’efficacité commerciale tout au long du processus d’achat (accueil – écoute – proposition – relance – concrétisation)
• Être l’interface entre les clients particuliers et les professionnels installateurs, savoir gérer les éventuelles réclamations avec une grande aisance relationnelle.

Pour qui ?

Conseillers(ères) de vente thermiciens(nes), vendeurs comptoir, vendeurs LS

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Plan de la formation :

Les fondamentaux de la vente de solutions thermiques clé en main

Première demi-journée.

• Introduction et objectifs de la formation.
• Proposer une offre complète fournis et posé de produits et d’installation aux clients : quel impact sur les ventes ?
• Les freins pour le vendeur de proposer une offre complète fournis et posé de produits et d’installation à ses clients.

Deuxième demi-journée.

• L’accueil des clients sur l’espace chauffage de l’agence.
• L’investigation : questionnement. Compréhension et analyse des attentes besoins + motivations.
• Écouter avec souplesse et savoir s’adapter.

Troisième demi-journée.

• À quel moment dans la vente proposer le « fournis et posé ».
• Structurer son argumentaire: la persuasion appliquée à la relation commerciale.
• Les bénéfices pour, le client, l’entreprise, le vendeur, de proposer une offre complète fournis et posé (clés en main) de produits et d’installation.

Quatrième demi-journée.

• Conclusion, finir sa vente fournis et posé de produits et d’installation avec efficacité.
• Informations collectées.
• Relance de devis, les règles pour être pertinent et efficace dans l’entretien de relance de devis.
• Conclusion de la formation. Les impératifs de chacun : comment construire son propre programme d’action.

Pourquoi Aubade by Mac Arthur

• 14 heures pour developper ses compétences
• Ce module a été développé exclusivement pour les collaborateur Espace AUBADE et dispensé par Mac Arthur (Organisme de formation).
• Mac Arthur c’est près de 25 ans d’expertise et de passion pour la formation ainsi qu’une connaissance précise de l’environnement de travail Espace AUBADE

Les ” + ” de la formation :

• Diagnostic individuel.
• Mise en pratique immédiate des techniques proposées.
• Nombre de participants limité.